قوانین و راهنمای مشتریان

ثبت سفارش زمانی انجام‌شده محسوب می‌شود که شماره سفارش در سایت نمایش داده شود. شماره سفارش و لینک اختصاصی پیگیری را نزد خود نگه دارید.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در کاتالوگ اولیه باید پیش از عرضه عمومی با فهرست قیمت تأییدشده فروشگاه تطبیق داده شوند. اطلاعات برند، وزن، کشور سازنده، ترکیبات، تاریخ مصرف و تصاویر واقعی محصول نیز باید پیش از فروش هر کالا تکمیل شوند.

در روش پرداخت فعلی، پرداخت به‌صورت دستی و از طریق کارت‌به‌کارت یا واریز بانکی انجام می‌شود. اطلاعات حساب رسمی باید مستقیماً توسط فروشگاه و از یک مسیر معتبر اعلام شود. تا زمان دریافت اطلاعات تأییدشده حساب، وجهی واریز نکنید.

بارگذاری رسید به معنی تأیید پرداخت نیست. تأیید نهایی تنها پس از بررسی واقعی تراکنش توسط مدیر فروشگاه انجام می‌شود.

روش‌های قابل انتخاب در نسخه فعلی عبارت‌اند از پست، تیپاکس، باربری و تحویل حضوری در اصفهان.

هزینه حمل روش‌های پست، تیپاکس و باربری به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی مشتری هزینه حمل را هنگام تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل می‌پردازد. این هزینه در مبلغ محصولات که در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود لحاظ نشده است.

تحویل حضوری در نسخه فعلی فقط برای اصفهان قابل انتخاب است و زمان دقیق آن باید با فروشگاه هماهنگ شود.

کد رهگیری، در صورت ثبت توسط مدیر فروشگاه، در صفحه اختصاصی پیگیری سفارش نمایش داده می‌شود.

پس از ارسال فایل معتبر رسید، وضعیت سفارش به «رسید در انتظار بررسی» تغییر می‌کند و امکان ارسال رسید تکراری تا زمان تعیین تکلیف رسید قبلی بسته می‌شود.

هدف عملیاتی فروشگاه بررسی رسید حداکثر تا ۶ ساعت پس از ارسال است. این زمان یک تعهد عملیاتی اعلام‌شده از سوی فروشگاه است و خود سامانه نمی‌تواند انجام بررسی انسانی را تضمین کند.

در صورت رد رسید، در صورت ثبت توضیح توسط مدیر، علت رد در صفحه پیگیری نمایش داده می‌شود و مشتری می‌تواند رسید اصلاح‌شده را دوباره ارسال کند.

نام گیرنده، شماره تماس، نشانی، کد پستی و توضیحات تحویل برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش در پایگاه داده فروشگاه ذخیره می‌شوند.

فایل رسید در پوشه خصوصی سرور نگهداری می‌شود و مسیر مشاهده آن فقط از طریق API محافظت‌شده برای مدیر واردشده در دسترس است. رسیدها را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهید.

نسخه فعلی حساب کاربری مشتری و دفترچه آدرس‌های ذخیره‌شده را ارائه نمی‌کند؛ اطلاعات نشانی در چارچوب سفارش ثبت‌شده نگهداری می‌شود.

پیش از انتشار عمومی سایت، اطلاعات حقوقی شرکت، راه ارتباطی پشتیبانی، مدت نگهداری داده‌ها و فرایند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات باید توسط مالک کسب‌وکار تعیین و به این بخش اضافه شوند.